Teavituste seaded

Seadista e-posti ja SMS-i saatmine, meeldetuletused ja töötajate hoiatused töölaualt

Ülevaade

Studioloop saadab broneeringuteavitusi klientidele ja töötajatele. Saad juhtida saatmiskanaleid, klientide meeldetuletusi ja töötajate hoiatusi jaotises Seaded > Teavitused.

Teavituskanalid

Siin juhitakse kaht kanalit sisse/välja lülititega:

E-post - Saadetakse Resendi kaudu. Lisaks su paketile sõnumipõhist tasu ei ole. Kasutatakse broneeringu kinnituste, sisseelamisvormide kohaletoimetamise ja pikema sisu, näiteks kviitungite jaoks.
SMS - Saadetakse Twilio kaudu. SMS jõuab klientideni ilma paigaldatud rakenduseta, mis teeb selle usaldusväärseks kinnituste ja meeldetuletuste jaoks. SMS pole vaikimisi lubatud. Kui näed "SMS pole seadistatud. Lubamiseks võta ühendust toega.", võta toega ühendust, et see su konto jaoks sisse lülitada.

Push-teavitusi siin ei seadistata. Push on valitav ja seda juhib iga klient bränditud mobiilirakenduses, mitte töölaualt.

Klientide meeldetuletused

Meeldetuletuse lülitid, mis aitavad vähendada mitteilmumisi:

24-tunnine meeldetuletus - saadetakse päev enne aega
1-tunnine meeldetuletus - viimane meeldetuletus, saadetakse 1 tund enne aega
Palu klientidel SMS-iga kinnitada - lisab SMS-meeldetuletustele teksti "Vasta C, et kinnitada, või NO, kui sa ei pääse"

Saad iga lüliti sõltumatult sisse või välja lülitada. Meeldetuletused saadetakse kanalitel, mille oled eespool lubanud.

Vastusega kinnitamine

Kui "Palu klientidel SMS-iga kinnitada" on sees (ja SMS on lubatud), palub iga SMS-meeldetuletus kliendil vastata. Loeme vastust automaatselt:

Vastus C, YES, OK või 1 märgib aja kinnitatuks.
Vastus NO või 2 annab märku, et klient ei pääse kohale, et su administraator saaks järele uurida. See ei tühista broneeringut iseenesest.
Kõik vestluslik ("kas saaksin tulla hoopis kell 3?") jäetakse sinu või AI-assistendi käsitleda, nii et kinnitust ei loeta kunagi kogemata.

Klient saab kummalgi juhul lühikese kinnituse. Vastusega kinnitamine on üksainus suurim hoob mitteilmumiste vähendamiseks ja see toimib olenemata sellest, kas kasutad AI-administraatorit või mitte. Kliendid ei saa kunagi "kinnita" palvet, kui nad juba SMS-meeldetuletusi ei saa, nii et see püsib nende sõnuminõusoleku piires.

Vaata, kes vastas, jaotises Postkast > Kinnitused: "Ei pääse kohale" loend klientidest, kes ütlesid ei (koos ühe puudutusega Tekst- ja Helista-nuppudega aja ümberbroneerimiseks), pluss kes ootavad veel vastamist ja kes on kinnitanud. Vahekaart näitab märki, mitu keeldumist veel järelmeetmeid vajab.

Taastamis- ja korduvbroneerimise sõnumid

Kaks valikulist SMS-tööriista aitavad sul kaotatud broneeringuid taastada ja kliente tagasi tuua. Mõlemad on vaikimisi väljas ja saadavad ainult siis, kui SMS on lubatud, sest need saadavad klientidele sõnumi omal algatusel.

Pooleli jäänud broneeringu taastamine - saadab SMS-i kliendile, kes alustas broneeringut, kuid ei lõpetanud maksmist, sel ajal kui aeg on veel kinni hoitud, koos lingiga makse lõpetamiseks.
Korduvbroneerimise meeldetuletused - võidab kliendid tagasi, tuletades neile meelde järgmise külastuse broneerimist nende tavalises rütmis. Määrad vaikerütmi päevades ja saad seda teenuse kaupa muuta.

Jäta need väljas, kui sa ei taha omal algatusel sõnumeid saata; lülita sisse, et püüda käivet, mille muidu kaotaksid.

Töötajate hoiatused

Neli lülitit juhivad e-postiga saadetavaid sisemisi hoiatusi:

Uue broneeringu hoiatus - teavita töötajat e-postiga uue broneeringu saamisel
Tühistamise hoiatus - teavita töötajat e-postiga broneeringu tühistamisel
Ümberbroneerimise hoiatus - teavita töötajat e-postiga broneeringu ümberbroneerimisel
Omaniku teavitus - saada uue broneeringu hoiatused ettevõtte omanikule

Teavituste logid on saadaval iga kliendi profiili ajatelje all
Ebaõnnestunud teavitused (kohale toimetamata SMS, tagasi põrganud e-kiri) on teavituste logis märgistatud
Hulgi-turundus-SMS-e ei saa teavituste seadetest saata, seda käsitletakse eraldi